Todos los productos disponibles en el sitio web www.tropikala.pt son productos de entrega inmediata.
Por lo tanto, los envíos se realizan el mismo día o al día siguiente (después de haber realizado el pago).
El envío se realiza por CTT, con entrega entre 1 a 2 días hábiles*, en tu domicilio o en la dirección que elijas.
Para las Islas, el envío demora entre 5 a 10 días hábiles*.
Si no está en su casa entre las 9 am y las 7 pm, le sugerimos que seleccione una dirección donde alguien esté disponible para recibir el pedido, por ejemplo, el lugar de trabajo o la residencia de un familiar. Si no te encuentras en la dirección en el momento de la entrega, CTT te dejará un aviso para recoger el pedido en Correos o intentar hacer una nueva entrega.
Una vez que el pedido se entrega a los servicios de CTT, Tropikala no se hace responsable del envío. El cliente es responsable de presentar la reclamación, si el pedido se retrasa, y comunicar esta misma reclamación a Tropikala, que ayudará a resolver la entrega.
*Los pedidos pueden, en casos específicos, sufrir algún retraso en la entrega debido a la región de entrega, restricciones de transporte u otros problemas fuera del control de Tropikala.
PEDIDOS DAÑADOS EN EL TRANSPORTE
Cuando CTT entregue su pedido, compruebe el embalaje, y si detecta alguna anomalía (deterioro, violación, corte) deberá rechazar inmediatamente el pedido al mensajero encargado de la entrega, e informarnos de lo sucedido.
Antes de aceptar el pedido, deberá comprobar inmediatamente si presenta signos de daños derivados del transporte, negándose a aceptar el pedido y anotando en el albarán de entrega la negativa a aceptar recibos por estar dañado.
Si acepta un pedido dañado, no asumiremos ninguna responsabilidad.
Gastos de envío y entrega:
– Los costos de envío se calcularán automáticamente tan pronto como coloque sus artículos en el carrito de compras. El costo del envío varía según la elección del envío, el peso y la cantidad de los artículos.
– Todos los recibos de pedidos deben estar firmados como prueba de los mismos. Una vez recibido, el cliente se hace responsable del pedido, incluso si lo recibe otra persona en la dirección indicada o en el puesto de CTT.
– Después de que los pedidos entren en distribución, puede cambiar la ubicación de entrega,
en el sitio web de CTT: https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def.
Tras el intento de entrega en el domicilio y en ausencia del destinatario, o no recoger el pedido en correos, el pedido se envía a la tienda Tropikala.
– Si el cliente se equivoca en la dirección, no recoge el pedido en el tiempo estipulado o pretende cambiar algún producto, todos los gastos de envío/reenvío corren íntegramente a cargo del comprador.
– Deberá recoger el pedido en el plazo estipulado. De no ser así, tu pedido será devuelto a Tropikala y posteriormente nos pondremos en contacto contigo, a esta devolución se le sumarán nuevamente los gastos de envío de la devolución, que correrán a cargo del cliente. No reembolsamos el valor del pedido. Reenviaremos el pedido a una dirección especificada por usted. Los costos de envío y las tarifas aplicables no se reembolsarán y los costos de reenvío y las tarifas de devolución correrán a cargo del cliente.
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